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1. Historico
Aqui é importante que o cliente conte uma história
a respeito de seu mercado (o que vem acontecendo com ele), da marca,
da empresa, ou outras informações relevantes que nos
ajudem a compor um cenário. |
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2. Problemas de marketing
Este ítem pode até vir dentro do anterior ou não,
mas é muito importante. O histórico deve desembocar
no problema que o cliente está enfrentado no momento, e que
é o pano de fundo para a necessidade que ele identificou
para a condução da pesquisa. Em outras palavras, é
o que ele espera ver resolvido depois da pesquisa. |
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3. Objetivos da pesquisa
Deve ser uma descrição sucinta e estar relacionado
com o problema anteriormente definido. |
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4. Padrão de ação
Talvez um dos pontos mais importantes e normalmente menos lembrados
pelos clientes. Aqui ele deve definir o que fará com os resultados
da pesquisa, independentemente do que virá pela frente. Ou
seja, que decisão será tomada com os resultados futuros
em mãos. O Padrão de Ação é um
guia fundamental para calibrar e melhor desenhar o plano de pesquisa,
definir os envolvidos no projeto e para a análise dos resultados,
incluindo aí as recomendações estratégicas.
Importante aqui é não incorrer no risco de definir
um padrão de ação genérico, tipo "os
resultados desta pesquisa serão utilizados na definição
da estratégia futura da marca". Isso pode até
ser verdade mas na maioria das vezes é possível ser
mais específico. Devemos nos perguntar: que aspecto da estratégia
da marca? |
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5. Questões Específicas
(ou áreas de investigação)
Neste item o cliente deve incluir todas as perguntas ou áreas
de informação que ele precisa/deseja obter, sempre
à luz do problema de marketing e dos objetivos do estudo
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6. Público-Alvo
Não cabe aqui falar do target do cliente ou de sua marca
e sim o público-alvo da pesquisa. Atenção para
a eventual necessidade de informações além
da descrição sócio-demográfica básica.
Muitas vezes é importante considerar elementos adicionais
do target, a exemplo de dados de comportamento e atitude |
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7. Áreas Geográficas
Definição das áreas geográficas/cidades
que o estudo deverá cobrir |
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8. Materiais Anexos
Neste item o cliente deve relacionar os materiais que farão
parte da pesquisa, a exemplo de photo boards, cartazetes, etc |
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9. Limitações de Prazo
e Custo
Algumas pesquisas acabam não sendo planejadas e conduzidas
idealmente por limitações de prazo e/ou custo. Cabe
ao cliente mencionar alguma restrição no briefing,
se for o caso. |
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10. Descrição do produto/serviço
Características do produto/serviço. |
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11. Concorrentes
Nomes e posicionamento de concorrentes diretos e/ou indiretos. |
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12. Diferencial do produto/serviço
Caraterística(s) que faz o produto/serviço ser o melhor
perante a concorrência. |
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| 13. Outros comentários importantes |
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